Что скрывают от клиентов в самом знаменитом ресторане мира, или Противоречивая история Хэппи Мил

Фантастическая идея

В Америке с 1950-х годов была популярная сеть ресторанов быстрого питания Burger Chef. Как понятно из названия сети, меню там состояло из разнообразных бургеров. Они быстро распространились по всей территории Штатов, завоевав любовь клиентов. К 1970 году они стали главными конкурентами McDonald's. В 1973 году меню Burger Chef пополнилось интересным предложением. Это был продукт для детей под названием Funmeal. Он включал небольшой гамбургер, жаркое, десерт, маленький напиток и игрушку. Упаковано всё было в квадратную коробочку, украшенную двумя мультяшными талисманами компании, Burger Chef и Jeff.

Вывеска Burger Chef в Альбукерке, Нью-Мексико, 1979 год.

Funmeals быстро приобрёл просто бешеную популярность. Дети были в диком восторге. Увидев такой сумасшедший успех Burger Chef подписал лицензионное соглашение с продюсерами «Звёздных войн». На тот момент это был самый кассовый фильм в истории кино. Это была сделка века без преувеличения. Теперь коробка с детской едой имела формы, которые можно было сложить и получился бы дроид R2D2. Сказать, что дети просто пищали от счастья — это ничего не сказать. Избранная маркетинговая стратегия дала щедрые плоды. Компания росла, сеть становилась всё популярнее.

Ресторан McDonald’s, 1980 год.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:Как продавец миксеров смог выкупить у братьев Макдональдов их успешный бизнес

Иоланда Фернандес де Конфиньо

В Гватемале жила владелица франшизы McDonald's по имени Иоланда Фернандес де Конфиньо. В своём ресторане она заметила одну проблему, решение которой она вскоре нашла. Случилось это в 1977 году, ещё до того, как Burger Chef подписали соглашение со «Звёздными войнами». Женщина видела, что дети не справляются со взрослыми порциями. Хозяйке ресторана было очень жаль выбрасывать огромное количество остатков хорошей еды и в её голову прошла простая и в то же время гениальная идея. Она просто стала делать маленькие, детские порции для своих юных клиентов.

Дети не могли справиться со взрослыми порциями, приходилось выбрасывать много хорошей еды.

Детские обеды подавались не в коробках, а на подносе, как и еда для взрослых. Только к детским порциям прилагалась игрушка. Приятные бонусы для детей Иоланда закупала на местном рынке. Эта маркетинговая концепция была представлена де Конфиньо в этом же году на маркетинговой конференции. В это время шла разработка Happy Meal. Несмотря на свои идеи, которые были использованы McDonald's, женщина не считается разработчиком этого продукта. Правда, в 1982 году на церемонии награждения, посвящённой выдающимся владельцам и операторам, ей вручили серебряную статую Рональда Макдональда.

По словам руководства McDonald's в это время уже шла разработка Happy Meal.

Так кто же автор?

Итак, если не Иоланда Фернандес де Конфиньо придумала идею Хэппи Мил, то кто? Предположительно, маркетинговая команда McDonald's обдумывала идею маркетинга для детей в течение нескольких лет. Однако, примерно в то же время, когда «Funmeal» от Burger Chef набирала популярность, региональный менеджер по рекламе McDonald's Дик Брэмс попросил директора по рекламе Боба Бернштейна придумать аналогичную концепцию.

Бернштейн получил задание разработать концепцию, похожую на «Funmeal» от Burger Chef.

Бернштейн утверждает, что идея Хэппи Мил была вдохновлена его сыном Стивом. Каждое утро за завтраком Стив садился и ел хлопья, рассматривая игры и картинки, напечатанные на коробке с хлопьями. Бернштейн хотел, чтобы коробка «Хэппи Мил» имела такой же эффект. Хотя Хэппи Мил был разработан Бобом Бернштейном, многие называют его настоящим «отцом» Дика Брэмса.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Что скрывают от клиентов крупные корпорации: Бывшие сотрудники раскрывают все тёмные секреты

Не всё так гладко

Burger Chef совсем так не считал. Они сочли, что McDonald’s нагло скопировал их идею. В результате они подали в иск в суд, добиваясь отмены продаж Happy Meal. Неудивительно, что McDonald's отверг все обвинения в нарушении прав. В конечном итоге Burger Chef всё же проиграл судебную тяжбу. Это сильно ударило по их бизнесу. Франшизы Burger Chef начали закрываться по всей стране, а McDonald's тем временем набирал популярность во всём мире. В конце концов Burger Chef был выкуплен Hardee's, а все оставшиеся рестораны были либо преобразованы в рестораны Hardee's, либо закрыты навсегда. О них и о неприятном инциденте все постепенно забыли.

McDonald's отстояли свои права на идею.

Соль на рану

Много лет прошло с тех пор. Сменилось руководство, рестораны McDonald's можно встретить в любом, самом захолустном городе мира. Хэппи Мил по-прежнему мегапопулярный продукт, несмотря на сомнительную полезность подобного питания. Компания следит за модными трендами и игрушки всегда соответствуют популярным в данное время среди детей героям.

Три года назад старший исполнительный вице-президент McDonald's на пенсии, Пол Шраге, сделал шокирующее замечание о Happy Meal. Шраге поведал прессе, что идея о создании такой коробочки для детей под названием Happy Meal пришла от их конкурента Burger Chef. Именно у них была украдена идея с детскими игрушками в наборе с едой для маленьких клиентов. Бывший топ-менеджер рассказал, что в то время региональный менеджер по рекламе McDonald's в Сент-Луисе, Дик Брамс, знал об этом и подумал, что это отличная идея. Для воплощения её он нанял парня из Канзаса по имени Боб Бернштейн.

Пол Шраге признался, что идея всё же изначально принадлежала Burger Chef.

Так что, несмотря на то, что в своё время в McDonald's всё отрицали, невзирая на выигранный суд — вдохновение всё же исходило от идеи с Funmeal от Burger Chef.

Для привлечения клиентов в мегапопулярной сети быстрого питания готовы на всё. Прочтите в другой нашей статье о том, что показывают в McDonald's на археологических экскурсиях, которые совместили с едой.

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми: